Se seu voo for cancelado, a companhia aérea deve oferecer opções de reembolso integral ou reacomodação em outro voo, seja da própria empresa ou de outra. Além disso, a companhia deve fornecer assistência material, como alimentação, hospedagem e transporte, conforme o tempo de espera.

Os direitos variam conforme o tempo de atraso:

• 1 hora: A companhia deve fornecer meios de comunicação, como telefone e internet.
• 2 horas: A empresa deve oferecer alimentação adequada.
• 4 horas ou mais: O passageiro tem direito a acomodação em local adequado, translado e, se necessário, hospedagem.

Sim, em caso de overbooking, a companhia aérea deve oferecer assistência material (como alimentação, comunicação e hospedagem), reacomodação em outro voo ou reembolso integral do bilhete. Além disso, o passageiro pode ter direito a uma compensação financeira.

Em caso de perda de bagagem, o passageiro deve registrar imediatamente a ocorrência junto à companhia aérea. A empresa tem até sete dias para localizar a bagagem. Se não for encontrada, o passageiro tem direito a uma indenização pelo valor da bagagem e seus pertences, dentro dos limites estabelecidos pela Convenção de Montreal ou legislação local.

Se a bagagem for danificada, o passageiro deve fazer um relatório de irregularidade de bagagem (RIB) imediatamente após o desembarque. A companhia aérea é responsável por reparar ou indenizar o passageiro pelos danos.